财务出入款
月薪:2800-3100万越南盾+绩效
工资时间:三班倒 月休4天
语言要求: 中文流利 懂越文,越文流利
技能要求:1. 中文流利,熟悉电脑中文打字,熟悉中文办公室软件,口齿清晰;有会计工作经验优先;
2. 基础电脑办公能力良好,人际交往沟通能力良好,喜欢学习并且能稳定长期工作,年龄适合 35岁以内的。
3,即时回复群消息,对接商户处理日常业务。
工作要求
客户在与你沟通时,希望感受到被重视和被尊重。为了建立积极的沟通氛围,你可以采取以下措施:
用友善而专业的语气回答客户问题
避免使用技术性语言,讲清楚易于理解的方式
给予客户充分的时间来表达他们的需求和问题
客户在沟通中表达的问题和需求可能有时并不明确。作为一个好的客服代表,你需要善于倾听和理解客户的意图,通过提问来澄清他们的需求,确保提供准确的帮助和解决方案。
现代生活快节奏,客户对问题的解决速度有很高的期望。作为客服代表,你需要迅速响应客户的问题,并快速找到解决方案。这可以通过以下方法实现:
学习并熟悉所提供的产品或服务,以便快速解决常见问题
如果问题复杂,及时回复客户并告知需要更长时间来解决,展示出诚信的态度
客户抱怨是客服工作中常见的挑战之一。当面对抱怨时,你可以采取以下步骤来解决问题并恢复客户对你的信任和满意:
先倾听客户的抱怨,不打断或争辩
让客户感觉到你关心并重视他们的问题
提供诚恳的道歉,如果适用,提供合理的补救方案
面试软件:正常app软件需要招聘告知并由面试者下载,否则无法沟通
面试方式:语音或者视频面试或者电脑测试部门相关的要求面试。
工作地点:海外,需要有护照,机票费用入职后可报销。
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